מדיניות החזרות והחזרים כספיים

מדיניות החזרות והחזרים

עודכן לאחרונה: יוני 2024

תודה שקניתם ב-PTShoes. אנו מעריכים את לקוחותינו ושואפים להבטיח שביעות רצון בכל רכישה.

החזרות

אנו מקבלים בקשות החזרה תוך 14 יום מהמסירה.

כדי להיות זכאים להחזרה:

פריטים חייבים להיות ללא שימוש, לא נלבשו ובמצבם המקורי.
יש להחזיר פריטים עם האריזה המקורית, התוויות והאביזרים.
נדרשת הוכחת רכישה.

החזרות שאינן עומדות בתנאים אלו עשויות שלא להתקבל.

פריטים שאינם ניתנים להחזרה

הפריטים הבאים אינם ניתנים להחזרה:

פריטים במבצע או בסייל
כרטיסי מתנה
מוצרים מותאמים אישית או בהתאמה אישית
פריטים המראים סימני בלאי, נזק או שינוי

תהליך ההחזרה

כדי ליזום החזרה, אנא צרו קשר עם צוות תמיכת הלקוחות שלנו:

דוא"ל: support@ptkicks.com

וואטסאפ: +852 9015 0944

אנא ספקו:

מספר הזמנה
שם מלא
סיבת החזרה
תמונות (אם רלוונטי)

הצוות שלנו יבדוק את בקשתכם ויספק הנחיות להחזרה.

החזרים כספיים

לאחר קבלת ההחזרה ובדיקתה, נודיע לכם על סטטוס אישור ההחזר הכספי.

אם יאושר, החזרים כספיים יונפקו לאמצעי התשלום המקורי תוך 5–10 ימי עסקים.

לידיעתכם, זמני העיבוד עשויים להשתנות בהתאם לבנק או לספק התשלומים שלכם.

פריטים פגומים או שגויים

אם קיבלתם פריט פגום, תקול או שגוי, אנא צרו קשר תוך 48 שעות מהמסירה.

אנא כללו תמונות ברורות של:

המוצר
האריזה
תווית המשלוח

אנו נפעל אתכם למציאת פתרון מתאים.

מדיניות החלפות

אנו מציעים כיום החלפות עבור פריטים המגיעים פגומים, תקולים או שגויים.

לבעיות הקשורות למידות, מומלץ ללקוחות לבדוק היטב את פרטי המידות לפני ביצוע ההזמנה.

עלויות משלוח חזרה

הלקוחות אחראים לעלויות משלוח חזרה, אלא אם הפריט שהתקבל פגום, תקול או שגוי.

דמי המשלוח המקוריים אינם ניתנים להחזרה.

ביטולים

ניתן לבטל הזמנות תוך 12 שעות מהרכישה.

לאחר שההזמנה עובדה או נשלחה, בקשות ביטול עשויות שלא להתקבל עוד.

צרו קשר

אם יש לכם שאלות כלשהן בנוגע להחזרות או החזרים כספיים, אנא צרו קשר: